Puoi utilizzare questa pagina per comunicare a Merceria Creativa Andrano la tua decisione di recedere da un acquisto effettuato sul nostro sito, nei casi in cui è previsto il diritto di recesso.
Termini per esercitare il recesso
Per i prodotti standard acquistati online, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione, secondo le modalità riportate nelle condizioni di vendita.
Prodotti artigianali, su misura e personalizzati
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano, ad esempio, in questa categoria gli articoli realizzati con nomi, iniziali, dediche o misure specifiche richieste dal cliente. L’eventuale esclusione viene indicata nella scheda del prodotto prima dell’acquisto.
La sola lavorazione a mano o realizzazione dopo l’ordine non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
Restano validi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, anche per i prodotti su misura o personalizzati.
Come inviare la dichiarazione
Compila il modulo con nome e cognome, indirizzo e-mail, numero dell’ordine e prodotti interessati. Per comunicare il recesso dall’intero acquisto, indica “Tutti i prodotti dell’ordine”.
Premendo “Conferma recesso” invierai la tua dichiarazione. Riceverai un’e-mail con il riepilogo della comunicazione, la data e l’ora della trasmissione.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, segui le indicazioni delle nostre condizioni di vendita e reso per conoscere modalità, termini e costi della restituzione.
Hai bisogno di assistenza?
Scrivici a info@merceriacreativaandrano.it oppure chiamaci al 329 116 1915.