Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 20/05/2025

1. Informazioni generali

Il sito www.merceriacreativa.it è gestito da Merceria Creativa di Accogli Mariaantonia, con sede in Piazza Indipendenza – Andrano (LE), Italia.
Partita IVA:03104940758
E-mail: info@merceriacreativa.it

L’accesso e l’uso del sito implicano l’accettazione piena e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul sito www.merceriacreativa.it ai consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e ss.mm.ii. (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
Le condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento; le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

3. Prodotti e disponibilità

I prodotti presentati sul sito sono descritti e fotografati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, eventuali variazioni di colore, forma o materiali dei prodotti fatti a mano sono da considerarsi caratteristiche intrinseche del prodotto artigianale.
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente sarà contattato per concordare una sostituzione o il rimborso.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, ove previste, vengono calcolate e comunicate prima della conferma dell’ordine.
Merceria Creativa si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma garantisce l’applicazione delle tariffe indicate al momento dell’ordine.

5. Modalità di pagamento

È possibile pagare gli ordini effettuati sul sito tramite:

  • Bonifico bancario

  • PayPal

  • Carte di credito/debito e bancomat (tramite WooCommerce)

  • Klarna – pagamento in 3 rate (soggetto ad approvazione da parte del fornitore del servizio)

I pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure. Merceria Creativa non conserva dati sensibili relativi ai metodi di pagamento.

6. Spedizione e consegna

  • Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso.

  • Tempi di preparazione ordine: 1–3 giorni lavorativi.

  • Tempi di consegna: 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione.

  • Spedizione gratuita per ordini a partire da 99,00 €.

  • Per colli voluminosi o pesanti, le spese di spedizione saranno calcolate in base al peso e dimensioni e comunicate al momento dell’ordine.

7. Diritto di recesso e resi

Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, esclusivamente per i prodotti non personalizzati o non realizzati a mano.

Per esercitare il diritto di recesso:

  • Inviare una richiesta via e-mail a: info@merceriacreativa.it

  • Il prodotto dovrà essere restituito integro, nella confezione originale e senza segni di utilizzo.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

8. Prodotti fatti a mano e personalizzati

I prodotti artigianali realizzati a mano o su richiesta personalizzata non possono essere restituiti, in conformità all’art. 59 del Codice del Consumo.
Per questi ordini:

  • È richiesto un acconto al momento della conferma.

  • Il saldo completo è richiesto prima della spedizione.

  • Non sono previsti modifiche, annullamenti o rimborsi.

9. Garanzie

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente dovrà comunicarlo entro 2 mesi dalla scoperta del difetto scrivendo a info@merceriacreativa.it.

10. Limitazione di responsabilità

Merceria Creativa non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.
Non è altresì responsabile per eventuali usi impropri o non conformi dei prodotti acquistati.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, logo, grafiche) sono di proprietà esclusiva di Merceria Creativa o concessi in licenza. È vietata la riproduzione o l’utilizzo non autorizzato.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni sarà competente il foro del consumatore, ossia il tribunale del luogo di residenza o domicilio dell’utente.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o assistenza, è possibile contattare:

Merceria Creativa di Accogli Mariaantonia
📍 Piazza Indipendenza – Andrano (LE)
📧 Email: info@merceriacreativa.it
🌐 www.merceriacreativa.it